Продажи. Тренинг под заказ для вашей компании.

Информация может быть не достоверна

ЭТАПЫ ПРОЕКТА

Согласование с руководством компании:

• целей и задач проекта в соответствии с потребностями компании и  обучаемых сотрудников,
• графика выполнения проекта,
• предварительной программы тренинга.

1.    Оценка уровня участников

• Интервью  с  участниками тренинга (или анкетирование), с целью выяснения проблем и  типичных ситуаций требующих более эффективного разрешения. Возможный вариант - услуга «Тайный покупатель».

2.    Разработка специализированного тренинга для данной компании:

• Разработка курса под конкретные задачи и уровень участников.
• Подготовка раздаточных материалов.

3.    Проведение тренинга.

Аудиторный курс тренинга может проводиться на территории клиента, либо, в соответствии с отдельно согласованной договоренностью, помещение может предоставить Исполнитель проекта.

Отчёт  (по согласованию с руководством)

После проведения тренинга руководству компании предоставляется отчет включающий:

• Отчеты по работе во время курса команды участников.
• Рекомендации по дальнейшему обучению участников тренинга.
• Психологические характеристики участников (при необходимости, в соответствии с отдельно согласованной договоренностью ).

Основные темы тренинга:

• Контакт с клиентом, доверие в сложной ситуации
• Активный  холодный контакт
• Вопросы: ситуационные, проблемные, извлекающие, направляющие
• Влияние на принятие решения
• Работа с трансом, с голосом
• Обоснование цены
• Работа с сомнениями

Цели тренинга:

• Участники освоят и усовершенствуют коммуникативные техники, необходимые для Сложных переговоров и укрепления отношений с клиентами.
• Увеличение количества сделок и повторных заказов.
• Применение речевых шаблонов и транса для выяснения и поддержания соответствующих потребностей у потенциального партнёра.
• Построение алгоритма переговоров под конкретного клиента (партнера).

Возможные темы тренинга:

(окончательный вариант формируется во время этапа Подготовка)

• Как заинтересовать клиента работать именно с нами. Создать ему понимание уникальности и надёжности. Позиционирование.
• Обоснование цены. Способы субъективного уменьшения стоимости и увеличения выгодности сотрудничества с нашей компанией.
• Большие деньги - большой риск, клиент волнуется, ему трудно принять решение и согласиться... Техники - как успокоить, расслабить клиента и вернуть веру, что он работает с профессионалами.
• Презентация выгод нашего предложения с использованием сравнений и информации о других компаниях. Освоение роли Эксперта.
• Управление фокусом внимания собеседника. Фиксация на сильных сторонах нашего предложения и его выгодах.
• Аргументация. Обоснование позиций и плюсов. Аргументация отталкивающаяся от мнения собеседника.
• Торги за цену. Субъективность восприятия стоимости.
• Работа с возражениями и сомнениями. Прояснение и изменение ошибочного мнения клиента «-А у них лучше...».
• Убеждение или внушение? Жёсткость и мягкость в переговорах. Стили и методы.
• Влияние на процесс принятия решения. Использование Фактора эмоций.
• Выяснение «Решающих» критериев партнера и использование.
• Создание эмоции интереса и желания у клиента.
• Истории как средство убеждения, как аргументы и примеры. Технология создания метафор и историй.

• Дополнительные темы согласно пожеланиям руководства и исходя из стратегии развития компании.

Звонить:  96-39-16.

  Личный сайт тренера:     www.alexeyhitrov.ru